Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Verliespraktijk de Tuinkamer

Artikel 1 – Definities

Begeleider: de natuurlijke persoon die begeleiding biedt aan cliënten in het kader van verlies- en rouwverwerking.
Cliënt: de natuurlijke persoon die begeleiding ontvangt.
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen begeleider en cliënt voor het bieden van begeleiding.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle begeleidingstrajecten, gesprekken, en diensten die worden aangeboden binnen de praktijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Begeleiding

De begeleiding is gericht op persoonlijke ondersteuning bij verlies, rouw of traumatische gebeurtenissen.
De praktijk biedt geen medische of psychiatrische behandeling. Indien nodig, zal de begeleider doorverwijzen naar een bevoegde zorgprofessional.

Artikel 4 – Afspraken en annulering

Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder bericht, wordt het volledige tarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via een online agenda worden gemaakt of gewijzigd.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid

Alle gesprekken zijn strikt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Informatie wordt alleen met toestemming van de cliënt gedeeld met derden, tenzij de begeleider wettelijk verplicht is om informatie te verstrekken.

Artikel 6 – Betaling

De tarieven worden vooraf gecommuniceerd.
Betaling vindt plaats via bankoverschrijving of contant na afloop van het consult, tenzij anders afgesproken.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit beslissingen of handelingen van de cliënt op basis van de begeleiding.
De begeleider verplicht zich tot het leveren van zorgvuldige en professionele begeleiding, maar kan geen garanties geven over het resultaat.

Artikel 8 – Klachten

Indien de cliënt ontevreden is, wordt verwacht dat dit eerst besproken wordt met de begeleider.
Indien onderling geen oplossing wordt gevonden, kan de cliënt zich wenden tot een erkende klachtenregeling via een beroepsvereniging (indien van toepassing).

Artikel 9 – Wijzigingen

De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden tijdig aan de cliënt medegedeeld en treden in werking bij de volgende afspraak.